您可以准确检查有轨电车从下个月开始运行的情况

通勤者很快就可以检查电车在该地区的运行情况

从4月底开始,Metrolink延迟和取消的月度统计数据将在大都会运输(TfGM)网站上公布

这些报告是根据该地区市长Andy Burnham的命令准备的,将详细说明“每月的可靠性和准时信息”

在2月的两天旅行混乱之后,电车网络陷入停滞

Bury和Cornbrook对架空电力线的损坏在2月19日星期一和2月20日星期二造成了广泛的破坏.Burnham先生命令TfGM和服务提供商KeolisAmey对事故原因进行调查,以便吸取教训

'快速学会'

该报告发现,客户体验“很差,特别是在实地员工和社交媒体渠道缺乏信息方面”

它表示:“对情况的明确评估并未迅速进行,最终导致客户陷入困境,没有信息

”还有一个问题是停靠处的告示板上的信息不正确,这增加了客户的挫败感

报告称,“从这个意义上说,客户被告知线路是开放的,而不是”

它补充说:“未能充分沟通的最重要结果是两辆电车上的客户决定通过启动紧急门把手并爬上镇流器而以不受控制的方式下船

”Andy还命令网络供应商'加强他们在出现服务问题时对其做出反应的方式,导致每月报告的发布

他说:“我们需要更好,更及时地与公众沟通,让他们知道发生了什么以及他们的旅行选择是什么

”Metrolink负责人Danny Vaughan表示他们“承诺”通过发布报告来提高透明度

他说:“我们对公众和利益相关者尽可能透明地了解网络的运作方式

“多年来,Metrolink一直被委员会成员公开审议

“TfGM和KeolisAmey Metrolink致力于进一步提高透明度,并每月发布可靠性和准时信息,供任何人访问

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